9 dicembre 2020 – Il mese di dicembre 2020 vede l’ingresso dell’Intelligenza Artificiale e del Machine Learning nel mondo dei Centri Commerciali. Le App del Gruppo Ethos, sviluppate da Ideasfera, grazie a queste tecnologie innovative aumentano la User Experience dei propri utenti.
Ethos ed Ideasfera sono impegnati in un progetto, partito nel 2019, che ha l’obiettivo di realizzare una strategia CRM solida, volta al rafforzamento della fidelizzazione dei clienti e all’aumento del footfall nei Centri Commerciali. Elemento centrale di questa strategia sono le App sviluppate per ogni Centro, lanciate a marzo, e già dotate di strumenti di fidelizzazione, proximity marketing e Salvacode – servizio utilizzato durante la prima fase dell’emergenza da Coronavirus, per gestire l’afflusso dei clienti nel rispetto delle normative di contenimento.
“Abbiamo lavorato intensamente in questo anno, per realizzare
un’implementazione che riteniamo strategica per il mondo dei Centri
Commerciali, spiega Marco Barbagli – Founder e Managing Director di
Ideasfera – portando l’Intelligenza Artificiale ed il Machine Learning
nelle attività di Engagement e Promotion Marketing che usiamo
quotidianamente. Tutto parte dalla necessità di utilizzare gli scontrini
dei clienti, con la consapevolezza che sono emessi da sistemi casse
che non dialogano tra loro, per implementare e potenziare i sistemi
di fidelizzazione che da anni sviluppiamo per i Centri Commerciali. Da
qui l’idea di utilizzare l’Intelligenza Artificiale ed il Machine Learning quali strumenti per creare queste connessioni. Abbiamo passato mesi ad implementare la soluzione, a processare centinaia di scontrini e ad “istruire” la piattaforma ad interpretare i dati presenti sugli scontrini emessi da Tenants diversi. Ora la piattaforma è pronta ed Ethos è la prima azienda ad utilizzarne le potenzialità sulle proprie App”.
“Ho condiviso con Ideasfera questa sfida – racconta Davide Petrucci, Responsabile Marketing di Ethos – ed oggi è realtà. Ho fortemente voluto soluzioni innovative, per implementare le App del Gruppo, che consentissero ai nostri clienti di accedere a programmi di fidelizzazione legati agli acquisti effettuati. Avevamo l’obiettivo che i clienti potessero caricare autonomamente gli scontrini direttamente sulle App, per convertire i propri acquisti in punti e la soluzione di Ideasfera è stata sviluppata proprio per soddisfare questa esigenza, che si è concretizzata nel nuovo concorso lanciato il 4 dicembre su tutte e 15 le nostre Applicazioni. Si tratta di un ulteriore elemento perfettamente integrato con gli altri strumenti di engagement già presenti sulle App, quali il Proximity Marketing che fa parte di un progetto di sviluppo digitale del Gruppo ancor più ampio. Dal 2019 lavoriamo incessantemente per la digitalizzazione dei nostri Centri Commerciali. Un percorso che si completerà solo nel 2021”
L’idea del concorso è quella di realizzare un catalogo premi ad estrazione, con premi di forte appeal, a cui i clienti possano accedere, cumulando punti direttamente sull’App del Centro Commerciale che frequentano. I clienti caricano sull’App le foto degli scontrini degli acquisti effettuati e l’Intelligenza Artificiale, riconoscendo i dati salienti dello scontrino, assegna un punto per ogni Euro speso. Inoltre, i clienti potranno cumulare, attraverso lo strumento del Proximity, un punto al giorno per il solo fatto di essere presenti nel Centro Commerciale. Una volta raggiunto il numero di punti corrispondente aI premio o ai premi preferiti, i clienti potranno scegliere di partecipare alle relative estrazioni per tentare di aggiudicarseli.
Ethos – Consulting Company partecipata da Conad Adriatico e PAC2000A, nasce nel 2007 per la commercializzazione, la gestione, il property management e lo sviluppo dei centri commerciali, offrendo una consulenza con un ampio range di servizi immobiliari dedicati al real estate management degli shopping center. Ethos raffigura una nuova concezione di società di gestione immobiliare in grado di ottimizzare le risorse per assicurare la massima competitività del centro commerciale. Oggi, opera attualmente in 27 centri Italiani, con oltre 900 punti vendita, 300.000 metriquadri di GLA e 100 milioni di visitatori l’anno. Ethos è commercializzazione, gestione, property management e pilotage di qualità nel mercato del real estate management, mercato ogni giorno più esigente e dalle dinamiche sempre più complesse.
Federica Piacenza
Canali&C
Ufficio stampa Corporate Ethos federica.piacenza@canalieco.it 345-3540575
IDEASFERA – Data Driven Creative Agency è una società leader nella gestione di sistemi di Customer Relationship Management (CRM), servizi di direct marketing, strategie di Lead Generation, Promotion Marketing e soluzioni informatiche per la realizzazione di concorsi a premio. Lavoriamo con importanti Gruppi che gestiscono Centri Commerciali in tutta Italia e con Retail, grazie a un know how forte e consolidato, che ci consente di gestire il cliente a partire dal marketing strategico e operativo fino ai social media. Ci distinguiamo per un approccio specializzato e l’utilizzo di tecnologie innovative che accompagnano i nostri clienti nelle diverse fasi della loro crescita.
Carlotta Tizzani
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